الشروط والأحكام

تكلفة الشحن:

تبلغ تكلفة الشحن من (25) ريال إلى (35) ريال لجميع مدن المملكة.


مدة الشحن والتوصيل:

1-تستغرق عملية الشحن والتوصيل لجميع مدن المملكة من (2) إلى (7) أيام عمل وعلى حسب الظروف بعد تأكيد عملية الدفع.

2-التوصيل داخل مكة: خلال 24 ساعة


وسائل الدفع

الدفع عند الاستلام:

تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام في (مكة) فقط مقابل أجرة التوصيل (20-30) حسب البُعد والمسافة.


التحويل البنكي:

يستطيع العميل لدينا سداد قيمة مشترياته بالتحويل لأحد حساباتنا البنيكة المعتمدة باسم: (مؤسسة شغف العطاء للتجارة) SA5280000379608016466461 على مصرف الراجحي.


تأكيد الحساب البنكي:

1- رقم الحساب المحول منه 2- اسم البنك المحول منه 3- رقم الطلب 4- مبلغ التحويل 5- صورة ايصال التحويل


طلبات التحويل البنكي:

1-رقم الحساب الخاص بالعميل 2- اسم البنك 3- اسم صاحب الحساب 4- رقم الطلب


البطاقات الائتمانية / بطاقات مدى:

يمكنك الآن وبدون عناء السداد عن طريق البطاقات الائتمانية ( فيزا – ماستر كارد ) أو عن طريق (stc pay - apple pay) وبطاقات (مدى) مباشرة عن طريق الموقع دون أن تشعر بالخوف أو القلق على معلوماتك البنكية حيث أن مستوى الأمان لدينا عالي جداً ولا نقوم بتخزين أي معلومات بنكية خاصة بكم .


تتبع الطلب:

عندما يتم شحن طلبك سيصلك رقم التتبع الخاص بشحنتك عبر الرسائل النصية وبإمكانك تتبع الشحنة عبر الرابط المرفق في الرسالة لشركات الشحن التي تحشن بضاعتك

الإرجاع والاستبدال


الإرجاع:

نظراً لحساسية المنتج نعتذر عن الاسترجاع إلا في الحالات التالية:

1- أن يكون المنتج ناقصاً أو فسد أو كسر في العبوة أو اختلاف في النوعية.

2- يحق للعميل الإرجاع خلال (3) أيام فقط من استلام المنتج.

3- لا يتم استرجاع المنتجات بعد التعديل عليها أو استخدامها.

4- لا يتم استعادة أجرة التوصيل عند الاستلام في حالة الإرجاع.

5- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيوب.

6- يتحمل العميل قيمة الشحن عند استرجاع المنتج تخصم من رصيده لدينا.

7- يجب إبلاغنا فوراً في حالة إلغاء الطلب حرصاً على وقتنا قبل شحن الطلب وفي حالة إبلاغ الإدارة بالرغبة في إلغاء الطلب بعد شحن المنتج فسيتم خصم قيمة الشحن والارجاع من قيمة الرصيد الموجود لدينا.

8- يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع.

9- نتحمل رسوم الاسترجاع والدفع عند الاستلام في حال كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي في المنتج أو تلف أو نقص أو اختلاف في النوع من جهتنا.

10- يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال (15) يوم عمل من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الإرجاع وفحص المنتج.

11.تأخر وصول الشحنة للعميل لأكثر من (14) يوم فيحق له طلب استرجاع حقه كاملا أو انتظار شحنته حتى وصولها.


الاستبدال:

1-يحق للعميل استبدال المنتج خلال (3) أيام فقط من استلام المنتج.

2- لا يتم استبدال المنتجات بعد التعديل عليها أو استخدامها.

3- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه له من غير نقص أو عيوب وأن المنتج بحالة سليمة وغير مستهلكة بشكل كامل أو شبه كامل.

4- يتحمل العميل رسوم الشحن.

5- نتحمل رسوم الاستبدال والدفع عند الاستلام في حال كان سبب الاستبدال المنتج ناقصاً أو فسد أو كسر في العبوة أو اختلاف في النوعية من جهتنا مع تزويد المتجر بصورة أو مقطع فيديو على واتساب المتجر موضحا فيه التلف وذلك خلال 12 ساعة من استلام الشحنة من الناقل ويحق للعميل طلب بديل أو استرجاع المبلغ ويتحمل المتجر كامل التكلفة

6- تستغرق عملية الاستبدال لمدة اقصاه 7 ايام في حال توفر المنتج المشابهة لان منتجاتنا كمية محدودة حسب الموسم إذا لم يتوفر يحق له طلب أي نوع بمبلغ الشراء>


العروض وكوبونات الخصم:

1- في حالة وجود عروض على عمليات الشراء -مثال- :(اشتري2 والثالثة مجاناً) فإن الاستبدال والاسترجاع غير مسموح للمنتجات المجانية.

2- يسمح للعميل المباشر فقط باستبدال المنتجات المدفوع قيمتها في العروض المشابهة بعد خصم رسوم الشحن والاستبدال.

3- يتم احتساب السعر الأصلي للمنتج عند الاستبدال.


لديك سؤال أو استفسار؟

نسعد بتواصلكم معنا عبر خدمة الواتساب عبر wa.me/966531000360